Demander une démo
02 51 62 45 08

L’accompagnement dans la digitalisation des obligations réglementaires

La digitalisation des registres de sécurité, des plans de prévention, des registres d’accessibilité ou encore des permis de feu et de la gestion des bâtiments nécessite un accompagnement car souvent les questions liées à ce sujet restent sans réponse FAQs ou les blogs.

L’accompagnement pendant vos phases de digitalisation mais aussi après est indispensable, c’est pour cette raison que nous avons fait le choix de dédier une équipe à votre transition. Dans cet article, vous allez découvrir les différentes phases d’accompagnement que registresecurite.com vous propose. Peu importe la phase dans laquelle vous vous situez, la priorité de notre équipe est et restera votre satisfaction.

Dès le premier contact : La démonstration de la solution et les réponses à vos questions 

Pour vous présenter notre solution et nos différents modules, nous vous proposons une démonstration complète des différentes fonctionnalités. Pendant cette phase votre interlocuteur est à votre disposition pour répondre à vos questions. Nous prenons toujours le temps nécessaire selon chaque besoin, nos démonstrations ne sont pas chronométrées ni généralistes. À l’issue de celles-ci vous aurez pu découvrir comment les modules de la société registresecurite.com vont s’adapter à vos besoins.

L’accompagnement pour personnaliser votre solution : L’import de vos données

Nous vous proposons différentes formules pour l’import de vos données. Peu importe la solution que vous choisirez, vous aurez accès à un interlocuteur dédié qui répondra à vos questions et vous accompagnera tout au long de cette étape. Vous pourrez joindre notre équipe du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone, par mail ou directement via un tchat géré par l’assistance client et non par un robot. Vous pourrez aussi si vous le souhaitez nous contacter via notre formulaire ici.

Un accompagnement pour vous permettre d’être autonome : La formation

Pour vous permettre de maîtriser parfaitement votre solution et d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités, plusieurs modules de formation sont à suivre. Au total 4 heures de formation vous seront dispensées à la création de votre solution. Pendant celles-ci notre expert vous présentera votre environnement totalement personnalisé et sera à disposition pour répondre à toutes vos questions. Dès la fin des premières deux heures, vous serez totalement autonome pour utiliser les différents modules que vous aurez choisi.

Un accompagnement au quotidien

Du lundi au vendredi toute notre équipe est à votre disposition de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. En complément de l’expert dédié à votre solution, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le tchat accessible depuis votre solution. Vous pouvez aussi trouver toutes les réponses à vos questions sur notre site support. Celui-ci étant accessible 24h24h et 7j/7, il vous permet de suivre des pas à pas et vous accompagne dans l’utilisation de toutes les fonctionnalités de la solution.